Konverteringsoptimering - få flere kunder ud af den trafik, du allerede har

7 tips til forbedret konverteringsoptimering

1. Hastighedsoptimering
Hver sekund, siden er om at indlæse, øger risikoen for, at besøgende forlader den, før de har set dit tilbud. Det gælder især på mobil. Mål Core Web Vitals på rigtige brugerdata, og ret de største flaskehalse først: store billeder, tung JavaScript, mange tredjepartsscripts og langsom hosting. En hurtig side giver også en mere stabil oplevelse i kassen, hvor frafaldet ofte er størst.

2. Social proof og troværdighed
Besøgende vil gerne have bekræftet, at de træffer et trygt valg. Vis anmeldelser (fx fra Trustpilot), kundecitater, cases, certificeringer og logoer fra kunder, du har arbejdet for. Placér dem tæt på det sted, hvor beslutningen træffes, fx ved prisen, knappen eller formularen. Konkrete tal og rigtige navne virker langt bedre end generelle floskler som “tilfredse kunder”.

3. Betalingsløsninger
Kassen er det sidste, besøgende skal igennem, og her taber mange webshops kunder. Tilbyd de betalingsmetoder, din målgruppe forventer, fx MobilePay, kortbetaling og evt. betaling med faktura eller Apple Pay/Google Pay. Gør det muligt at handle som gæst, hold antallet af felter nede, og vis tydeligt, hvad leveringen og returretten indebærer, før kunden betaler. Overraskende gebyrer og ekstra omkostninger sent i forløbet er en klassisk grund til at afbryde købet.

4. Responsivt design
En stor del af trafikken kommer fra mobilen, så siden skal fungere lige så godt dér som på computeren. Tjek, at knapper er nemme at ramme med en tommelfinger, at formularer er lette at udfylde, og at vigtige elementer ikke bliver skubbet ned eller gemt væk. Test på rigtige enheder og ikke kun i en browsers mobilvisning, og kig på konverteringsraten for mobil og desktop hver for sig.

5. Fremhæv USP’er
Hvorfor skal kunden vælge dig frem for konkurrenterne? Gør det tydeligt med det samme, helst øverst på siden og ved produkter og ydelser. Gode USP’er er konkrete og kan dokumenteres, fx hurtig levering, ingen binding, personlig rådgivning eller en lokal tilstedeværelse. Brug få, vigtige pointer frem for en lang liste, og gentag dem på de steder, hvor kunden skal beslutte sig.

6. A/B-test dine salgstekster
Overskrifter, produktbeskrivelser og knaptekster har stor betydning for, om besøgende handler. I stedet for at gætte kan du teste to versioner mod hinanden og se, hvilken der konverterer bedst. Test én ting ad gangen, lad testen køre længe nok til, at resultatet er til at stole på, og beslut ud fra data frem for holdninger. Har din side ikke trafik nok til A/B-test, kan du sammenligne før og efter eller bruge kundernes egne ord fra anmeldelser og henvendelser som inspiration til teksterne. Ligeledes skal der ved sider på andre sprog kigges på kvaliteten af oversættelsen, så den rammer din besøgende på en naturlig måde og ikke kunstig maskine-agtig måde. 

7. Arbejd med dine knapper og calls to action
Knapperne er der, hvor besøgende tager det sidste skridt, så de skal være lette at få øje på og forstå. Brug en farve, der skiller sig tydeligt ud fra resten af siden, og placér den primære knap, hvor den er synlig uden at scrolle. Skriv konkret, hvad der sker, fx “Få en gratis gennemgang” i stedet for “Send”. Sørg for, at der er ét tydeligt primært valg pr. side, så knapperne ikke konkurrerer med hinanden. Farven alene gør ikke forskellen, så test det i din egen kontekst.

Læs mere om hvordan man øger sin konverteringsoptimering her.